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PROCESS COMMUNICATION MODEL

Qu'est ce que PROCESS COMMUNICATION MODEL ?


PROCESS COMMUNICATION MODEL est un outil de communication et de découverte de soi. 

Taibi Kahler, docteur en psychologie, a établi que dans la communication, c'est plus la manière de dire les choses que le contenu lui-même qui est le plus souvent à l'origine des conflits, des incompréhensions, des mésententes, ou des blocages. 

 

Il a ainsi progressivement élaboré sa méthode, le Process Communication Model®, et montre comment utiliser un bon processus de communication qui permette une relation constructive, réduise la pression ambiante, développe la motivation, libère le désir de coopérer.

  

Les origines du modèle racontées par Taibi Kahler 

 "Le Process Communication Model® évolue depuis 1970. La mise au point de ce modèle remonte à l'époque où je poursuivais mes études à l'université de Purdue. J'étais alors interne dans un hôpital psychiatrique local. En observant les patients, je remarquai que juste avant d'adopter de façon évidente des comportements inadaptés, ils employaient des gestes, des attitudes corporelles et expressions du visage qui formaient un ensemble très spécifique et unique pour le diagnostic. 

 

Taibi Kahler - 1994 - Extrait de la préface de l'ouvrage "Comment leur dire" de Gérard Collignon.

L'un des modèles cliniques que j'étudiais alors, l'Analyse Transactionnelle, se prêtait facilement à l'interprétation de ces observations. Juste avant qu'une personne adopte un comportement tel que "je suis OK, tu n'es pas OK ?" ou "je ne suis pas OK, tu es OK", elle a recours à la même gamme de comportement (mots, gestes, ton, attitudes corporelles, visage). 

 

Les travaux que j'ai effectués à partir de ces observations ont abouti à l'identification et à la classification de cinq groupes de comportements que j'ai nommés : Sois parfait, Fais des efforts, Sois fort, Fais plaisir, et Dépêche-toi. J'ai appelé ces comportements des "Drivers" (conducteurs) dans la mesure où ils conduisent vers une détresse plus profonde. Cette recherche initiale a révélé des corrélations significatives, particulièrement utiles pour prédire des comportements d'échec dans des situations de détresse. J'ai appelé ces séquences des "mini-scénarios". 

 

Taibi Kahler - 1994 - Extrait de la préface de l'ouvrage "Comment leur dire" de Gérard Collignon.

A qui s'adresse PCM?

Aux équipes,

Aux CODIR,

Aux Dirigeants,

Aux personnes souhaitant améliorer significativement leurs relations et les écarts de communication, aux personnes souhaitant se connecter aux autres et établir une relation authentique, aux personnes souhaitant apprendre à dialoguer, à écouter et construire des relations durables et saines. 

Créé au début des années 80, le Process Communication Model® se proposait de prévenir les mécanismes déclencheurs du stress négatif. 

Partant des premiers signaux comportementaux observables, Taibi Kahler a déterminé les stratégies individuelles possibles à utiliser pour éviter les situations de mécommunication et pour retrouver l'efficience intellectuelle et émotionnelle compromise par le stress négatif. 

Le Process Communication Model® s'adresse à toute personne souhaitant mieux gérer l'impact du stress négatif sur les comportements au quotidien. 

Les Entreprises ont trouvé là une approche opérationnelle et simple pour dynamiser le management d'équipes ou de projets. 

Des demandes d'accompagnement et de coaching émanent de commerciaux, de managers, de professions libérales et de plus en plus de particuliers souhaitant faire le point sur des projets professionnels ou sur des difficultés personnelles rencontrées.

Qu'est ce que PROCESS COMMUNICATION vous apportera? 

  Le coeur de toute société humaine est la relation. Quels sont les enjeux des entreprises aujourd'hui a construire des relations de qualité?  

Aujourd'hui, confrontés à l'évolution de l'économie mondiale, à la banalisation de la technologie, à la concurrence exacerbée, qu'est-ce que les dirigeants d'Entreprise mettent au cœur de leurs préoccupations ? Les Ressources Humaines de leur Entreprise, et la capacité des hommes et des femmes à communiquer entre eux. 

La motivation des hommes et des femmes est au coeur des enjeux des dirigeants, de leur Entreprise.

Les changements permanents qu'ils doivent leur imposer génère stress, d'attitudes figées, perte d'initiative, perte d'écoute. Le dialogue social, si essentiel dans ces périodes de turbulences plus ou moins sévères peut devenir difficile ou se bloquer. L'entreprise perd sa capacité d'agilité, des clients, son image se détériore et les talents fuient.

De même, l'évolution d'une structure hiérarchique vers une organisation par projet fait perdre aux cadres leur pouvoir traditionnel. L'entreprise exige d'eux qu'ils mettent en avant leur charisme, leur leadership, leur capacité à développer des relations constructives avec leurs partenaires et les acteurs qui les entourent. 

Dans les partenariats qui se nouent entre entreprises, les conflits ou les incompréhensions dus aux cultures différentes nécessitent un fort investissement en termes de compréhension mutuelle et de communication. Les équipes doivent se comprendre pour pouvoir travailler ensemble et coopérer. Les entreprises internationales ont besoin d'harmoniser leurs pratiques et de vivre d'une culture commune et efficace. Centrée sur l'humain et la relation avec les clients.

La recherche d'humanisation des relations avec le client est centrale, c'est même un sérieux avantage concurrentiel à gagner. 

Or sans une communication saine, des relations authentique et une gestion du processus de stress, les entreprises perdent un temps précieux, une énergie précieuse, à supporter des conflits et des tensions qui pourraient être évités. 

Les managers génèrent des difficultés dans les équipes, du désengagement. 

dans l'approche des clients, la tendance à la banalisation de l'offre rend Impératif de se démarquer en analysant plus finement les besoins profonds des segments de marché, et de construire une communication qui prenne en compte la spécificité de chacun et développe la confiance.  Le point commun de ces défis qui sont posés à l'Entreprise aujourd'hui n'est-il pas de développer une communication efficace, c'est-à-dire qui prenne en compte la spécificité de chacun, et lui permette de donner le meilleur de lui-même, même et surtout dans les situations de conflits d'intérêt ? 

Le Process Communication Model® apporte des réponses pertinentes et opérationnelles à ces défis. Taibi Kahler, docteur en psychologie, a établi que dans la communication, c'est généralement d'avantage la manière de dire les choses que le contenu lui-même qui est le plus souvent à l'origine des conflits, des incompréhensions, des mésententes, ou des blocages, ... Il a ainsi progressivement élaboré son modèle, le Process Communication Model®, et montre comment construire un bon processus de communication qui permette une relation constructive, réduise la pression ambiante, développe la motivation, libère le désir de coopérer. Les entreprises ne cherchent-elles pas à ce que le dialogue redevienne possible, le leadership de chacun s'exprime, les différences de culture s'aplanissent progressivement, la confiance s'instaure ? 

C'est pour cela que je propose des formations, des coachings et des accompagnement avec PCM.

Contactez moi.


Exemples d'application 


  Management : Tendre vers le management de l’excellence, construisez      des relations authentiques, efficace et satisfaisantes, source   d'engagement.

  Relations Commerciales : Libérer la performance, parlez le language de    vos clients et répondez à leurs besoins

  Team building : Construire des équipes compétitives

  Cohésion d’équipe : Renforcer les liens de coopération

  Coaching individuel : Prendre conscience de ses ressources, forces et

  améliorer son intelligence émotionnelle

  Coaching d’équipe : Devenir interdépendant et efficient, se connaître et respecter les autres et son équipe, développer un mindset collectif performant et inspirant.  

  Gestion de conflits : Apaiser les tensions, réguler les conflits, faciliter

  Aide au recrutement : Éclairer le choix

  Formateurs internes : Transmettre les compétences  

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